Fraktpolicy

På kreativtforetag.com säljer vi produkter för hobby, pyssel och kreativt skapande. Vårt mål är att ge en tydlig, trygg och enkel översikt över hur leveranser hanteras. Denna fraktpolicy gäller alla beställningar som görs via kreativtforetag.com. Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du har läst och accepterat villkoren i denna policy. Vi strävar efter att beskriva leveransprocessen så transparent som möjligt, samtidigt som vi reserverar oss för att rutiner kan behöva anpassas efter försändelsens karaktär, mottagningsort och valt leveranssätt.

Beställning och orderbekräftelse
När du skickar en beställning via kreativtforetag.com registreras den i vårt system. Du får en orderbekräftelse som visar de produkter du har valt och de uppgifter du har lämnat. Det är viktigt att du kontrollerar att uppgifterna är korrekta. Om något verkar fel eller om du behöver justera din beställning bör du kontakta oss via de kontaktvägar som finns på webbplatsen. Vi kan inte garantera att ändringar är möjliga efter att beställningen har behandlats, men vi hjälper alltid till efter bästa förmåga.

Leveransalternativ
Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på mottagningsort, försändelsens storlek och vilka produkter som ingår. Tillgängliga alternativ visas i samband med beställningen. Vi samarbetar med transportörer som kan hantera både mindre och större försändelser. Om en order innehåller produkter med olika hanteringsbehov kan den delas upp i flera försändelser. Detta görs i så fall för att produkterna ska kunna hanteras på ett säkert och ändamålsenligt sätt. Eventuella delningar påverkar inte dina rättigheter enligt gällande villkor.

Packning och hantering
Vi packar produkterna med omsorg för att de ska komma fram i gott skick. Förpackningsmaterialet väljs utifrån produktens egenskaper och försändelsens behov. I vissa fall kan produkter behöva extra skydd, särskilt emballage eller märkning. Vi strävar efter att minska onödigt material och använda återvinningsbara alternativ där det är möjligt. Om en produkt är ömtålig eller har en ovanlig form anpassar vi packningen efter detta. Vårt mål är att försändelsen ska vara väl skyddad under transporten och enkel att ta emot.

Leverans till mottagare
Leverans sker till den mottagare och de leveransuppgifter som anges vid beställningen. Det är köparens ansvar att lämna fullständiga och korrekta uppgifter. Om uppgifterna är ofullständiga eller felaktiga kan leveransen fördröjas eller bli svår att genomföra. Transportören följer sina egna rutiner för utlämning och mottagande. Det kan innebära att mottagaren behöver följa anvisningar från transportören. Om mottagaren inte kan ta emot försändelsen vid första försöket kan transportören lämna information om hur försändelsen hanteras vidare. Vi ansvarar inte för följder som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från köparen.

Spårning och uppföljning
Där spårning erbjuds kan du följa försändelsen via den information som tillhandahålls av transportören. Spårningsinformation kan bli tillgänglig när försändelsen har lämnat vårt lager. Observera att spårningshändelser kan uppdateras olika snabbt beroende på transportör och destination. Om du har frågor om en försändelse är du välkommen att kontakta oss via webbplatsens kontaktfunktion. Vi hjälper gärna till att undersöka ärendet tillsammans med transportören.

Förseningar och yttre omständigheter
Leveranser kan påverkas av omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Det kan handla om väderförhållanden, transportstörningar, tekniska problem, hög belastning hos transportörer eller andra oförutsedda händelser. Vi gör vad vi kan för att informera och stötta om en försändelse försenas. Vi ansvarar dock inte för förseningar som beror på yttre omständigheter. Om en försändelse verkar ha fastnat eller inte rör sig enligt transportörens information rekommenderar vi att du kontaktar oss via webbplatsen så att vi kan hjälpa till att följa upp.

Skadade eller felaktiga försändelser
Kontrollera försändelsen när du tar emot den. Om emballaget är synligt skadat bör du om möjligt påpeka detta för transportören och dokumentera skadan. Om en produkt är skadad, felaktig eller saknas ska du kontakta oss via de kontaktvägar som finns på kreativtforetag.com. Spara gärna emballage, produkt och bilder som kan visa problemet. Ju tydligare information vi får, desto enklare är det för oss att utreda ärendet och hitta en lösning. Vi strävar efter att hantera reklamationer på ett rättvist och skyndsamt sätt.

Internationella leveranser
Vi kan erbjuda leverans till olika destinationer. Vid leverans utanför hemlandet kan lokala regler och bestämmelser gälla. Det är mottagarens ansvar att känna till och följa de regler som gäller på mottagningsorten. Vi ansvarar inte för lokala hinder som uppstår efter att försändelsen har lämnat vårt lager. Om du är osäker på om leverans är möjlig till din destination rekommenderar vi att du kontaktar oss via webbplatsen innan du beställer.

Returer och ångerrätt
Returer hanteras enligt gällande köpvillkor och konsumentlagstiftning. Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss via webbplatsens kontaktfunktion för att få information om hur du går till väga. Produkten bör returneras i ursprungligt skick och i originalförpackning när så är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att bedöma returens skick och om produkten kan återbetalas eller bytas. Eventuella villkor för retur framgår av våra köpvillkor.

Ansvar och begränsningar
Vårt ansvar för leveransen upphör i enlighet med gällande regler och villkor. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av förseningar, felaktiga uppgifter eller yttre omständigheter. Vi ansvarar inte heller för produkter som hanteras felaktigt efter mottagandet. Om en produkt har använts på ett sätt som strider mot dess avsedda användning kan retur eller reklamation begränsas enligt gällande villkor.

Kontakt och frågor
Om du har frågor om frakt, leverans eller mottagande är du välkommen att kontakta oss via de kontaktvägar som finns på kreativtforetag.com. Vi strävar efter att ge tydliga svar och hjälpa dig genom hela processen. Denna fraktpolicy är avsedd att komplettera våra övriga villkor och inte ersätta dem. Om något i policyn är otydligt rekommenderar vi att du hör av dig innan du genomför en beställning.

Avslutning
Vi på kreativtforetag.com vill att din upplevelse ska vara trygg från beställning till leverans. Genom att följa denna fraktpolicy och de villkor som gäller för köpet kan vi tillsammans skapa en smidig hantering. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra rutiner och uppskattar att du väljer att handla hos oss. Tack för att du handlar via kreativtforetag.com.